3-я практическая конференция
17 – 18 МАРТА 2022
МОСКВА, РОССИЯ
Операционное управление является основой бизнес-модели каждой компании. Оптимизация бэк-офисных функций в актуальной рыночной ситуации - главный двигатель бизнеса. Организации, выбравшие ориентир на качество, скорость и эффективность операционных процессов, достигают выдающихся результатов, высокого уровня обслуживания клиентов и в итоге получают значительные конкурентные преимущества.
Компания MSB Events приглашает присоединиться к 3-й ежегодной, практической конференции, которая соберет на одной площадке экспертов по оптимизации операционных процессов и даст обзор актуальных трендов и новостей индустрии, а также успешных кейсов оптимизации операционной функции, атоматизации рутинных процессов, сокращения расходов на их обслуживание, одновременно с повышением качества и скорости обслуживания.
Ждем встречи на 3-й ежегодной конференции «Операционная Эффективность»!
ДАННОЕ МЕРОПРИЯТИЕ ПОЗВОЛИТ:
- · Обсудить ключевые вызовы для операционного блока в условиях новой экономической реальности
- Найти внутренние и внешние драйверы повышения операционной эффективности
- Рассмотреть пути преодоления дефицита кадровых ресурсов; обсудить HR стратегию для оперейшнз
- Получить обзор свежих подходов к оптимизации стоимости операций
- Ознакомиться с практиками работы с STP
- Поговорить о клиентском опыте и влиянии улучшайзингов на NPS
- Узнать о применении Process Discovery в операционной эффективности
- Познакомиться с использованием «гибких» подходов как методе улучшения рутинных процессов
- Построить эффективную систему управления операционными рисками в бэк-офисе
АУДИТОРИЯ КОНФЕРЕНЦИИ:
Вице-президент, Директор, Руководитель подразделения:
- Операционного и операционной эффективности
- Организационного развития
- Оптимизации бизнес-процессов
- Инноваций и трансформации
- Общего центра обслуживания
- Сервисных функций: бухгалтерии, ИТ, HR, Закупок, Логистики и снабжения
ИЗ:
- Компаний различных индустрий
- Финансовых институтов
- Консалтинговых компаний
- IT-компаний и поставщиков решений
Контакты: www.msbevents.com
marketing@msbevents.com
