Как будет работать бизнес в 2027 году: на GLOBAL TECH FORUM обсудили глобальную цифровизацию

Масштабное событие в сфере автоматизации и цифровизации бизнес-процессов – GLOBAL TECH FORUM 2026 – прошло 16 октября в кластере «Ломоносов» в Москве.

Программа форума была разделена на шесть тематических залов, каждый из которых закрывал свой пласт цифровой повестки.

Главная сцена форума была посвящена стратегическим вопросам: от кейсов конкретных компаний до архитектуры корпоративного ИИ. Эксперты представили кейсы применения ИИ в своих компаниях и оптимизации бизнес-процессов. Во время дискуссий были затронуты вопросы этических и правовых рамок использования ИИ, ответственности за ошибки, сложности при работе с мировым рынком.

Трек «Роботизация, кибербезопасность и облачные технологии» объединил две большие темы: физический ИИ (роботы) и защиту цифрового периметра. На реальных кейсах спикеры тематического потока разобрали, как автоматизация работает «от поля до прилавка» и как переход от чат-ботов к агентам меняет задачи информационной безопасности; обсудили бизнес-процессы, где ИИ уже работает «в промышленном режиме», помогает автоматизировать аналитику, прогнозировать заказы и сокращать расходы.

В панельной дискуссии «Воплощенный ИИ: от алгоритма к заводу» эксперты из Московского инновационного кластера, Qubot, SYNROX и Росатома обсудили переход от «зоопарка» контроллеров к единой платформе управления роботами, экономику RaaS (робот как сервис) и условия для запуска производства гуманоидов в России. А вечерняя панель с участием Шереметьево Хэндлинг, Почты России, ССТ и AGIMA была посвящена переходу от защиты периметра к модели нулевого доверия, финансовой оценке цифровых рисков и страхованию кибер-инцидентов.

В треке «Цифровой клиент: маркетинг, продажи и клиентский сервис» участники обсуждали, как ИИ меняет воронку, клиентский сервис и отношения с покупателем. Наиболее актуальные вопросы – анализ сделок, повышение конверсий с помощью новых инструментов, управление ценностью клиента, трансформация работы колл-центров с применением голосового ИИ и агентов.

Как ИИ меняет найм, мотивацию и структуру команд, участники GLOBAL TECH FORUM обсуждали в зале «Цифровой HR». Спикеры представили кейсы HR-автоматизации и геймдизайн в HR-экосистемах и поделились, как масштабировать HR-процессы без потери контроля. Панельные дискуссии затронули изменение пропорции людей и алгоритмов и то, какие задачи остаются за человеком, а также демографию, гибкую занятость и профессиональное долголетие.

В зале мастер-классов участники не только слушали, но и применяли новые знания на практике. Темы интенсивов: как внедрить ИИ в HR безопасно и прибыльно, как встроить ИИ-агентов в работу колл-центра, как делать красивые презентации без дизайнера с помощью HTML-конструктора, как передать ИИ знания компании для работы с текстами.

На Открытой сцене спикеры представили кейсы о защите репутации в эпоху ИИ, трансграничных платежах, безопасном ИИ и льготах для IT-компаний. А в зоне нетворкинга участники конференции могли за несколько получасовых сессий получить десятки новых деловых контактов в формате speed dating.

В экспозоне GLOBAL TECH FORUM разработчики и поставщики комплексных IT-решений представили свои лучшие разработки для цифровизации бизнес-процессов и повышения эффективности компаний. В числе экспонентов – VK Tech, Битрикс24, Северсталь – ЦЕС, Авито Работа, iSpring, Solar Staff, Nexign, Эвокомм, OneTwoTrip для бизнеса, MANGO OFFICE, ЭКО-ИТ, vStack и другие компании.

Осенний GLOBAL TECH FORUM 2026 показал главное: ИИ перестал быть темой для экспериментов. Он стал операционной средой, в которой бизнесу предстоит жить, развиваться и конкурировать. Вопрос теперь стоит не о том, внедрять ли искусственный интеллект, а о том, как управлять компанией, где ИИ уже работает.

Следующая, седьмая по счету, конференция GLOBAL TECH FORUM пройдет 19 марта 2027 года.